IZUMI Care 專業售後服務

 

 

Izumi 處理出水帶雜質個

客戶劉小姐是我們Izumi 電解水機用戶,近排發現在用水機出水飲用時,發現水內有類似頭屑的微細雜質。

經我們顧問上門檢查後,電解水機的功能正常,pH值及氯氣重金屬等阻隔正常。

再細心檢查其他裝置,原來發現前置濾水器有污垢及油污穢,因長期未有按時更換,

前置濾水器濾芯失效,加重污物及微細雜質生產。導致電解水機未能完全過濾油性質污穢,

故水出現微細雜質。我們顧問協助清洗同更換後,一切回復正常。提提有用其他前置濾水器的客人,

必須按時更換濾芯,因為普通濾水器不會像Izumi電解水機有屏幕顯示提醒用戶何時需要換芯。千萬要注意。

 

  

Izumi 處理前置濾水器個案

客戶連先生是我們Izumi 電解水機用戶,在安裝水機的同時,連先生亦有用坊間其他牌子的濾水器並一同使用。

大約用了1年多 , 前置濾水器突然損壞,經我們顧問上門處理後,把水直接引入水機。

先解決問題,如連先生日後再想添置前置濾水器,亦可找我們先瞭解。

我們Izumi 團隊除為自家產品做售後服務外,如其他有關安裝或技術上的資訊,我們都願意提供額外的協助。

 

    

IZUMI BTM-701S 除氯花灑【客戶相片分享】

客戶鄭先生安裝IZUMI電解水機同時 , 亦選購了BTM-701S除氯淨水花灑。 

早前鄭先生發現除氯花灑流出啡色液體後立即致電顧問查詢 ,

上門檢查後發現客戶忘記更換濾芯 , 經顧問更換濾芯後 , 問題已解決。 

 

  

IZUMI Ionizer 【檢查個案小分享】

客戶鍾小姐安裝水機後,發現濾芯度數異常,立即聯絡我們及上門跟進。

經師父檢查後,問題是來自入水水壓過大情況。作出處理後,問題已解決。

之後我們亦繼續跟進客人1星期的濾芯度數情況,確保運作正常。

方便日後跟進同類形事件及可滙報給廠方,保持產品優良品質。

 

  

IZUMI Ionizer【客戶搬遷安裝分享】

IZUMI 提供的售後服務不單只是水機的保養 , 如客戶搬屋後需要裝回水機 , 我們亦會提供全力協助!

客戶鄭小姐已使用了 IZUMI 1年多 , 早前致電我們 , 需要在這方面提供協助 ,

我們立即安排安裝部同事與客人聯絡了解安裝細節 , 在昨天亦已順利完成搬遷安裝!

感謝客戶的信任與支持 , 我們會繼續努力!

 

IZUMI Ionizer【維修,換機個案小分享】
IZUMI 對自家水機運作功能是嚴謹的,今個案客人的電解水機已用1年,

但因電壓問題令機內"自動清洗功能"不穩定。

我們的維修部同事立即上門跟進,最終經檢查後更換了一台新機。

全面的售後服務支援亦是我們公司關注的,我們會繼續努力。

P.S. 多謝客人張小姐提供相片

 

IZUMI Ionizer【售後服務分享】

客戶葉小姐的電解水機上出現了 "Error 7" , 經顧問了解後 , 是由於在自動清洗過程中啟動了水機 ,

系統會判定為未完成清洗 , 所以會有 "Error 7" 提示 , 向客戶解釋後亦相約到訪客戶家中 , 作詳細檢測 , 

保持機件的穩定性。

 

IZUMI Ionizer【售後服務分享】

客戶陳先生的電解水機用了大概一星期 , 扭開水閘後水機沒有啟動 , 晚上致電 IZUMI 顧問查詢 ,

公司了解後第二天立即派師傅上門跟進 , 經師傅檢查後發現是陳先生所住的大廈因為剛入伙 ,

水壓太低導致水機不能啟動 , 師傅將水壓調高後水機回覆正常。

 

IZUMI Ionizer【上門檢測】

顧問到訪客人陳先生家中進行水機檢測 , 除維持水機良好性能外 ,

亦會和客人互相分享日常生活上的小知識。

 

 

IZUMI Ionizer【上門檢測分享】

感謝東涌藍天海岸客人資訊提供!

由我們 IZUMI 檢測同事早前幫客戶做水機檢測的時候,又一次發現客人的前置過濾器忘記換濾芯啦。

因為前罝濾芯同我們的BTM-207D不同,BTM-207D 會提大家換芯,

前罝濾芯冇此功能架。所以提提大家前置濾芯最理想就3-6個月就要換啦

 

IZUMI Ionizer 【真實個案分享】

圖片是部份我們顧問外出為客人做水質檢測時發現的,香港的水喉﹑水管﹑接觸到自來水的器材,

都有令人非常擔心的一面。保證全為真實照片。

 

IZUMI Ionizer 【使用小貼士  

感謝客人提供相片! IZUMI 電解水機設有更換濾芯提示 , 當濾芯度數顯示”999 Change”

即代表需要更換濾芯 , 不單只螢幕有顯示 , 還有語音提示用家 , 更換濾芯亦十分方便 , 相當貼心唷!

而螢幕顯示”Error F”即代表水壓太大 , 那用家只需要把水壓調小一點就可以啦!

 

IZUMI Ionizer【免費驗水服務】

顧問到客人位於中環的辦公室進行驗水服務 , 發現沙隔上佈滿鐵鏽沙石

 

  

IZUMI Ionizer【上門檢測服務】

IZUMI 電解水機有更換濾芯提示 , 讓客人不用記住甚麼時候需要換濾芯 ,

但如果客人額外安裝了前置過濾器 , 那前置濾芯又應該何時更換呢?

早前顧問到訪客戶家替水機進行檢測時 , 發現客戶的前置過濾器濾芯已使用了一段時間 ,

細心的顧問見到此情況後 , 立即幫客人更換前置濾芯 , 以確保客人飲用的水乾淨 , 潔淨。

P.S. 前置濾芯一般建議3-6個月需要更換1次

 

IZUMI Ionizer 分享 真。顧問上門家居檢測 MIX 換濾芯

顧問到訪客戶程小姐家中進行水機檢測服務時 , 剛巧水機濾芯度數已到達"999" ,

顧問便邀請程小姐幫佢錄低更換濾芯過程 , 以便日後可分享俾其他客人 , 在此十分感謝客戶程小姐的幫忙!

 

IZUMI Ionizer 客戶個案分享

客人洪小姐,來電查詢關於家中毛巾手巾滑潺潺既處理方法。

我們相信很多家庭都會有相同的問題,無論係洗面用的毛巾﹑抹身用的浴巾﹑洗淨碗碟的洗碗巾,

甚至嬰兒用的小手帕。用得一陣,就覺得滑潺潺,放入洗衣機洗完毛質又變得粗糙;

放皂液手洗又麻煩又好快再滑潺潺;放清潔劑又怕化學嘢同時又傷質地...

我哋明,因為我哋都住香港。

解決方法 :

如果毛巾手巾是需要接觸皮膚使用的,我們建議可以以電解水機中的 PH 3.5 酸性水浸泡隔個晚上,

第二天起床把毛巾扭乾,已經可以發現滑潺潺既感覺﹑怪味消失,而且PH3.5水更具備有消毒作用。

如果是清潔用的抹枱巾﹑百潔布等等,就可以使用排水管流出的酸水浸泡過夜,功能同樣明顯。

歡迎大家隨時與我們分享或查詢家居上的小問題。

 

Izumi Ionizer 提供一條龍的售後服務,除固定產品應有的保養範圍外。Izumi Care 再提供首年內2次上門免費檢測*,

為貴客新買的產品做更貼心的服務,解答客戶在新買機之後應用上的問題。

 

*購買電解水機客人適用

詳情請致電+852 2866 6888 / WhatsApp & Wechat +852 6169 3139